Welke uitdagingen kom je tegen bij het opzetten van een magento site met verschillende extensies? We zijn momenteel heel druk met de bouw en alle andere voorbereidingen voor onze nieuwe wijnsite vino.nl

Tijdens het opbouwen van de site loop je uiteraard tegen wat frustraties aan. Een aantal wil ik wel met jullie delen, zodat het je minder tijd kost om deze op te lossen.

Het gaat vooral om de combinatie van OneStepCheckout en de extensie voor mobiel van Aheadworks (iPhone theme)

Het installeren van beiden is simpel, je volgt de aanwijzingen en klaar (geïnstalleerd op magento 1.7)

Op het moment dat je gaat testen met je mobile theme, zijn er op wat css aanpassingen na weinig problemen. Het probleem doet zich voor op het moment dat je bij het betalen uitkomt (onestepcheckout)

Daar zie je in mijn geval helemaal niets! Dat is vreemd, en dat is niet handig. Wanneer je de url direct aanroept, zie je toch wel een probleem (http://www.jesite.nl/onstepcheckout), je zult zien dat de opmaak om te huilen is. Na wat zoekwerk blijkt dat onestepcheckout het hele mobiele verhaal niet ondersteunt en je adviseert de checkout van magento zelf te gebruiken. Ze hebben de volgende oplossing bedacht (google: onestepcheckout mobile) http://www.onestepcheckout.com/wiki/index.php/Redirect-mobile-users 

For mobile sites you should use the regular checkout since it is more compact for mobile screens. You can redirect users to regular checkout with following htaccess rule by adding this as your first redirection rule on site.

RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} ^.*(iPhone|iPod|BlackBerry|Palm|Googlebot\-Mobile
|Mobile|mobile|mobi|Windows\ Mobile|Safari\ Mobile|Android|Opera\ Mini).*$ [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} ^.*(onestepcheckout)
RewriteRule .* /checkout/onepage/ [R,L]

Nu ben ik van huis uit IT’er en snap direct wat de bedoeling is, dus plaats ik op de juiste en meest voor de hand liggende plaats de voorgeschreven oplossing, namelijk in je .htacces file in de root van je magento installatie. En het moet de eerste RewriteRule zijn in de file!

Helaas, na meerdere verwoede pogingen, denk zelfs ik, ik heb support dus schiet maar een ticket in. De support van OneStepCheckout is prima in orde, snelle reactie. Wat ze echter achterwege laten is de juiste oplossing terwijl ze die achteraf wel lijken te weten. Maar na de juiste hint (your .htaccess is ok but you are using a mobile theme that has written in your checkout links that are different. So try to replace the links in theme to be right.), heb ik het probleem gevonden!

Het zit in de extensie van aheadworks mobile theme (awmobile), namelijk op de volgende plek:

app/design/frontend/aw_mobile/iphone/template/page/template/cart/links.phtml
>
> <?php if (Mage::getStoreConfig(‘checkout/options/onepage_checkout_enabled’) || !Mage::getStoreConfig(‘checkout/options/onepage_checkout_disabled’)): ?>
> <a id=”checkout-button” href=”<?php echo $this->getUrl(‘checkout‘); ?>” title=”<?php echo $this->__(‘Checkout’); ?>” <?php if($isCartEmpty):?>style=”display:none;”<?php endif;?>><span><?php echo $this->__(‘Checkout’); ?></span></a>
> <?php endif; ?>
>
>
> Moet je aanpassen naar:
>
> <?php if (Mage::getStoreConfig(‘checkout/options/onepage_checkout_enabled’) || !Mage::getStoreConfig(‘checkout/options/onepage_checkout_disabled’)): ?>
> <a id=”checkout-button” href=”<?php echo $this->getUrl(‘checkout/onepage‘); ?>” title=”<?php echo $this->__(‘Checkout’); ?>” <?php if($isCartEmpty):?>style=”display:none;”<?php endif;?>><span><?php echo $this->__(‘Checkout’); ?></span></a>
> <?php endif; ?>

That’s it! 

Dus niets RewriteRule en RewriteCond, alleen deze aanpassing en je hebt het geregeld, nu maak je gebruik in het mobiele deel van je site van de checkout van Magento.

Hoop dat ik je ellende heb kunnen besparen, mocht je vragen hebben laat dan een reactie achter.

Nog een nabrander, je loopt in de checkout van Magento zelf ook nog wel een tegen een probleem aan, namelijk dat je niet door het formulier met gegevens heen komt omdat de volgende melding verschijnt.

street address must be equal to or greater than x characters ook wel beter bekend in Nederland als Adres Straat moet groter zijn dan of gelijk zijn aan %s karakters.

Deze verschijnt ondanks dat je een adres het ingevuld, de oplossing is raar maar simpel.

Ga naar System>Configuratie>Klanten>Klant Configuratie>Naam en Adres Opties

Maak het veld “Aantal regels van een adres” leeg en sla de configuratie op. Zo dit probleem ook weer gefixt!

Bob Nieuwenhuis is een techneut, deelt graag kennis en helpt anderen met technische problemen, stel gerust je vraag. Kennis van Magento, Apache, Coda en Website performance tuning. Maar ik doe vooral dingen, die ik leuk vind.

Google Experiments

Je hebt je vast wel eens afgevraagd, kan dat nu niet beter, die conversieresultaten van mijn site/product?

Vast wel, maar hoe pak je zoiets aan dan en wat ga je ervan terugzien.

Sinds kort heb je binnen Google Analytics de mogelijkheid om je site experimenten te doen, dit was eerst mogelijk via de Google Website Optimizer site. Aangezien deze vanaf 01 augustus 2012 niet meer beschikbaar zal zijn, leg ik alleen uit hoe de nieuwe experiments werkt. Mijn uitleg zal zijn in combinatie met een Magento site, dit kan hier en daar wat verschillen met andere webshops, maar het principe is zo simpel dat dat geen probleem mag zijn. Is het wel een probleem kun je me rustig om advies vragen, wie weet komen we er samen wel uit.

Wat heb je nodig?

Ik trap hier even een paar open deuren in.

• Een Google Analytics Account
• GA code op je site al aanwezig
• Een webshop
• Twee (product) pagina’s met de te testen inhoud
• Tijd, computer en Common Sense

Start

Allereerst heb je dus twee versies nodig van wat je wilt testen, ik laat even de twee pagina’s zien die wij gebruiken:

Origineel

Variant1

Je ziet de verschillen zijn niet heel groot, maar wat we hier graag willen testen is of de winkelwagen button meer aantrekkingskracht heeft en of de social buttons toegevoegde waarde hebben.

Met beide pagina’s in de aanslag kunnen we nu verder.

Google Analytics inloggen

Oké, er van uitgaande dat je de boel al hebt ingericht om gebruik te kunnen maken van GA gaan we nu verder, met het experiments gedeelte. Je vindt dit onder Inhoud -> Experimenten.

Hier kun je het vinden

Om een nieuwe aan te maken klik je op Experiment maken

Lees even het verhaaltje wat Google heeft neergezet en je leest bijna hetzelfde als hier

Vul de URL in van de eerste pagina (meestal het origineel) van de pagina waarmee je wilt testen en klik op beginnen met experimenteren.

beginnen met experimenteren

Geef je experiment een naam, zoals button experiment of social experiment als het maar helder is.

Vul ook de URL in van de variant pagina bij Variant1 en klik op Volgende. Je kunt ook meerdere varianten opgeven, dat gaat net zo simpel, maar zal ik hier niet bespreken.

Stap 2: Experimentopties instellen

Google Analytics doel om te verbeteren, hier selecteer je het doel wat je de klant wil laten bereiken. Wij willen in dit geval weten of de klant de fles in de winkelwagen stopt. Hiervoor hebben we een doel aan gemaakt, wat ik hier verder niet beschrijf (misschien later nog eens)

De rest laat ik op de standaard waarden staan (ik wil dat al mijn bezoekers aan de test worden onderworpen) en klik op volgende.

Stap 3: Toevoegen en experimentcode controleren

Nu wordt het spannend, tenminste voor sommigen misschien, maar het valt mee hoor.

Ik heb gekozen om zelf de experimentcode toe te voegen en krijg nu onderstaande te zien.

Toevoegen en experimentcode controleren

Ze gaan er van uit dat je al GA gebruikt en dus al de GA code hebt geïmplementeerd op je site. De code die ze tonen moet je plakken onmiddellijk na de openingstag op de originele pagina en hier is waar magento in dit geval voor het eerst om de hoek komt kijken.

Experimentcode in Magento zetten (versie 1.4.1.1)

In de catalogus kies je het originele product, kies je het juiste winkelzicht en klik je op Optimalisatie productweergave

Experimentcode in Magento

Het plaatje laat volgens mij weinig te wensen over. Je vult de Experimentcode in het Controlscript blok in, je kiest de conversiepagina, je voorziet de overige velden van commentaar tags (anders pikt magento het niet) en je selecteert een attribuut. Volgens mij willekeurig, omdat alleen magento hier een waarde verwacht, maar volgens mij niet relevant voor de test, mocht ik dat fout hebben dan hoor ik dat graag!

Klik op opslaan even wachten en klaar!

• Klaar?
• Ja, klaar.
• Dus ik hoef op de variatie pagina niets te doen?
• Nee, ik zei toch klaar!

Controleren werkende code

Bob Nieuwenhuis is een techneut, deelt graag kennis en helpt anderen met technische problemen, stel gerust je vraag. Kennis van Magento, Apache, Coda en Website performance tuning. Maar ik doe vooral dingen, die ik leuk vind.

Wat zijn quality raters? Mensen binnen google die deze functie bekleden, controleren voortdurend of de wijzigingen die in de algoritmes worden aangebracht, wel de juiste effecten hebben. Als je bedenkt dat alleen dit jaar al ruim 13.000 wijzigingen zijn doorgevoerd, is dat een flinke klus, die onmogelijk door 1 persoon kan worden uitgevoerd. Het uitgelekte document moet deze mensen de juiste uitgangspositie geven.

Geen “smoking gun”

Voor alle SEO guru’s die hiermee hopen dat de trucendoos opengaat; helaas. Er staan geen algoritmes, of enorm concrete punten in. Het meest concrete wat je zou kunnen vinden, is misschien wel de browser instructie voor de quality raters: vanwege de webdeveloper plugin moet men firefox gebruiken. Wat staat er dan wel in? Lees het volledige overzicht op het onvolprezen SEO blog.

Stefan Renema is een van de drijvende krachten achter royalfrog.nl. Cliché, maar niet minder waar: Stefan maakte van zijn hobby zijn werk. Mede mogelijk gemaakt dankzij doosje-wijn.nl, een succesvolle wijn-web-winkel met wijnen die je leven veranderen.

Hippe boel bij google

Zoals eerder aangekondigd, was ik uitgenodigd bij “Learn with Google”, dat in het teken stond van adwords. Hieronder een kort verslag om de opgedane kennis te delen. Zit er wat voor je bij? Doe er je voordeel mee! De cursus werd gegeven in de jaarbeurs, in utrecht. Voor intimi: in de media plaza. (roltrap omhoog bij waterpartij)Prachtig aangekleed, de kleur wit en het bekende apple-logo domineerden. Snel van start met het eerste deel: “Betere zoekwoorden en targeting”.

relevantie²

Bij google draait alles om relevantie. Wanneer zij, zo redeneert google, het zoekresultaat en daarbij behorende advertenties, relevant maken voor de gebruiker, zal de beste gebruikerservaring worden behaald. De gebruiker zal op die manier google trouw blijven, en daarmee blijft google bijzonder interessant voor adverteerders. Het is er google dus aan gelegen om jouw advertenties relevant te maken voor de gebruiker. Hiervoor is de k/w waarde in het leven geroepen. De k/w waarde is een van de meest lastige parameters aan adwords om te begrijpen. Grofweg is het een rapportcijfer dat adwords toekent aan jouw inspanning als adverteerder op een specifiek zoekwoord. Hoe hoger het cijfer, hoe beter de plaatsing van je advertentie tegen lagere kosten (hierover later meer). Hoe bereik je de hoogste k/w waarde? 4 tips van google:

1. Zorg voor een goede accountstructuur en target de juiste gebruikers

Zet je account goed op. Dat betekent dat je zorgt voor een goede (boom-)structuur: ieder account bevat 1 of meer campagnes. Zorg dat iedere campagne haar eigen publiek bereikt. Wanneer je verschillende landen bedient, in verschillende talen, dan is het een goed idee deze per campagne in te richten. Ook wanneer je gebruik wilt maken van mobiele devices, kun je hiervoor beter aparte campagnes inrichten.

Oh, nog een praktische tip: veel nederlanders hebben hun browser ingesteld op de engelse taal. Het verdient de voorkeur om naast nederland, dus ook altijd de engelse taal te targeten. Dit kun je dan prima binnen 1 en dezelfde campagne doen. (de taal van de advertentie is immers in het nederlands)

Per campagne richt je je advertenties in. Zorg altijd voor minimaal 3 advertenties per woordgroep. Waarom? Omdat google de verschillende advertenties zal rouleren, en uiteindelijk voor de advertentie gaat met het beste rendement. Hoe meer advertenties je maakt, hoe beter je kans op het optimale rendement.

 2. Kies relevante zoekwoorden

Natuurlijk, je was ook helemaal niet van plan om niet-relevante zoekwoorden te gebruiken. Maar voordat je dit als “nobrainer” afdoet, denk toch eens hier over na: hoeveel synoniemen kent het woord “java”? Je kunt het bijvoorbeeld associeren met koffie, een eiland, een programmeertaal etc. Als jij target op dit zoekwoord, moet je wel heel goed weten wat je doet! Daarnaast, was dit wel een eyeopener voor mij persoonlijk:

Long tail ruled conversie, kosten en relevantie!

Bovenstaande tabelletje laat heel duidelijk zien, dat hoe specifieker je bent met de zoekwoorden waar je op target (de zgn “long tail”), hoe groter de kans op conversie, hoe lager de kosten en hoe groter de relevantie! Wow, alleen maar goed nieuws? Nee, natuurlijk zit er een klein addertje onder ‘t gras. Hoe specifieker je namelijk bent, hoe meer publiek je verliest. Op “vakantie” tref je veel meer bezoek, dan op “Santa Fe Hotel”. Het publiek dat je overhoudt, is echter het bezoek dat bijzonder geinteresseerd is in wat je te vertellen hebt. Samenvattend: begin in adwords met het meest specifieke bezoek, en bouw dit al naar gelang van het succes verder uit.

3. Schrijf duidelijke, relevante advertentieteksten

Net als bij bovenstaande, geldt ook hier: relevantie is king. Het is eigenlijk allemaal hardstikke logisch, wanneer je een advertentie schrijft over die heerlijke italiaanse rode wijn, wil je de bezoeker (waar je net voor de click hebt betaald!) niet in de accessoires sectie onderbrengen, maar rechtstreeks die fles wijn presenteren waar hij/zij zo hard naar op zoek was! Daarentegen, kun je door soms het onverwachtte te doen ook een hoop positieve aandacht ontvangen. Zorg echter dat altijd in de advertentie je bedoelingen al duidelijk zijn, zoals hiernaast met een vette knipoog wordt gedaan.

Een paar tips voor het schrijven van goede advertenties:

1. Schrijf duidelijke, goed leesbare advertenties
2. match de zoekwoorden met de advertentietekst en de landingspage
3. prijs unieke eigenschappen van product of dienst aan
4. gebruik een call-to-action in de advertentie tekst (“koop ‘m snel!”)
5. plaats meerdere teksten in 1 advertentiegroep (rouleren voor beste resultaat)

4. Zorg voor relevante, snelle landingspage, met unieke content

Als de gebruiker geclickt heeft, heb je in ieder geval zijn interesse gewekt. So far, so good. Het enige dat je nu nog moet doen, is zijn verwachtingen waar maken. Zorg in ieder geval voor een snel ladende pagina. (denk aan de k/w waarde!) Niets zo irritant als een trage page. Je landingspage moet uiteraard ook weer relevant zijn. En heel belangrijk, zorg dat de content “eigen” is.

Stappen gevolgd? Scoren!

Je hebt bovenstaande opgevolgd? Helemaal goed. Maar wat koop je er voor? Een hoge k/w waarde. En wat heb je hier dan aan, vraag je je af? Welnu, dit is niet ingewikkeld. Iedere keer dat jij biedt op een keywoord, heb je een maximaal bedrag meegegeven. Gelukkig is dit niet het enige op basis waarvan de veiling besloten wordt. Je inzet wordt namelijk vermenigvuldigd met de k/w waarde. Stel dat we allebei zouden gaan bieden op “royalfrog”, dan zet ik 1 euro in, en jij 2. Ik heb een k/w waarde van 10, en jij van 4. (natuurlijk niet echt, maar hypothetisch) Google start de veiling, en berekent dan voor mij 1 x 10 = 10 punten, en voor jou 2 x 4 = 8 punten. Ik krijg de eerste plek, voor 1 euro, jij de tweede plek voor 1,01. (Je betaalt altijd 1 cent meer dan je maximaal nodig hebt om boven het bod van je competitor uit te komen.) Valt mee toch? Je ziet nu hoe belangrijk het is om te zorgen voor een zo hoog mogelijke k/w waarde. Bespaart je een hoop geld, en en passant maak je ook nog eens meer kans op een conversie omdat je veel relevanter bent!

Was dit nuttig? Complete onzin? Een reaktie in de comments wordt altijd enorm gewaardeerd!

Stefan Renema is een van de drijvende krachten achter royalfrog.nl. Cliché, maar niet minder waar: Stefan maakte van zijn hobby zijn werk. Mede mogelijk gemaakt dankzij doosje-wijn.nl, een succesvolle wijn-web-winkel met wijnen die je leven veranderen.

Google Merchant Center

Eerst zul je moeten aanmelden bij Google Merchant Center als verkoper, de plaats waar je je productgegevens kunt uploaden naar Google en deze beschikbaar kunt stellen voor Google Shopping en andere Google-services.

Aanmelden Google Merchant Center

Informatie

Nu kan ik hier gaan uitleggen hoe zo’n feed in elkaar zit en hoe je die maakt, maar net zoals velen van ons heb ik daar geen tijd voor, de informatie beschikbaar via Google Merchant Center Help is wat mij betreft toereikend voor wie daar in wil duiken. Wil zeker niet zeggen dat ik dit tijdens mijn zoektocht niet heb geraadpleegd, maar om nu alles te willen weten gaat mij ook wat ver. We willen namelijk snel aan de slag en voldoen aan de regels die Google daarvoor opstelt. Delen die je wel even moet lezen zijn de delen over het aanmaken van een account en hoe de URL te verifiëren.

Google Merchant Center Help

Extensie voor Magento 1.4.1.1

Na wat zoeken en vergelijken kwam ik uit op de extensie Simple Google Shopping van Wyomind, waarvan de installatie via magentoconnect zoals gewoonlijk een fluitje van een cent was. Er speelde wel wat problemen met de license code, maar die waren na twee mailtjes heen en weer opgelost. De configuratie van de extensie zelf laat zich raden en zal ik hier verder ook niet beschrijven. Na  de gewoonlijke zaken zoals Magento Cache legen en uitloggen en opnieuw weer inloggen vindt je je nieuwe optie onder de tab Catalogus –> Google Shopping, nu kunnen we dus aan de slag.

De feed maken in Magento

Wanneer je de optie Google Shopping selecteert, zul je een tweetal xml filenamen al zien staan n.l.

• GoogleShopping_configurable_products.xml
• GoogleShopping_standard.xml

GoogleShopping_standard.xml bewerken

Xml product pattern

Hoe ziet dat er uit en hoe zorg ik er voor dat het doet wat Google van mij verwacht. Het belang van aanleveren van de juiste informatie aan Google Shopping mag inmiddels duidelijk zijn, de requirements liegen er niet om. Zorg dus dat voordat je je gegevens aanbiedt deze helemaal in orde zijn.

Hieronder dan een voorbeeld van een xml product pattern, waarvan ik de belangrijkste zal toelichten.

XML product pattern

Allereerst zul je de juiste valuta in moeten geven, in ons geval de EUR. De plaats waar je deze in moet vullen wijst voor zich. De volgende belangrijke input om in de juiste category te verschijnen is de Google_Product_Category, hierbij kun je gebruik maken van een tool die Google zelf aanbiedt.

Eén van de moeilijkste in te vullen in ons geval was brand, dit is een aanbevolen waarde, maar zeker niet te missen. Ik heb het opgelost door hier de naam (name) opnieuw te gebruiken, aangezien ik geen officiële identifiers kon vinden voor de wijnen die we voeren. Google geeft aan EAN, ISBN of UPC identifiers te gebruiken.

Feed genereren en optimaliseren

We kunnen nu op opslaan en genereren drukken in onze Magento backend, om de feed te genereren. Welke in mijn geval dan opgeslagen wordt in de root van mijn website, je bent vrij om te bepalen waar je de jouwe plaatst, afhankelijk van je instelling bij de parameter *Pad. Je vindt je GoogleShopping_standard.xml op de plek waar je hem hebt opgegeven. Ga hier maar eens nauwkeurig doorheen, check of je zaken tegenkomt die onbedoeld uit je backend zijn meegekomen, denk aan testartikelen, testproducten etc. Ik heb namelijk gezocht op test en wat blijkt, wij gebruiken het woord “test” nogal vaak

klik voor vergroting

Kom je nu zaken tegen die je liever niet ziet, dan kies je de optie filters in Magento Google Shopping en selecteer je alleen de zaken die je wel wilt meenemen in de feed. In ons geval was het redelijk simpel, zoals je hier kunt zien. Alleen de category A-B testing er uit gehaald, een onderwerp waar ik later ook nog een artikel over zal schrijven. Genereer de xml nog een keer en kijk hem nog maar een keer na. Is deze nu naar wens, dan gaan we nu de feed opvoeren in Google Merchant Center.

Gegevensfeed invoeren

Eénmaal ingelogd in je Merchant Account kies je voor de optie gegevensfeeds en klik je op nieuwe gegevensfeed. Stel als doelland Nederland in en voor een naam in bij bestandsnaam gegevensfeed, het maakt niet uit wat je hier invult. Klik hierna op wijzigingen opslaan en je zult het terugvinden in het overzicht van gegevensfeeds. Klik nu op handmatig uploaden om je eerder gegenereerde bestand handmatig aan te bieden. Doe dit door bijvoorbeeld je aangemaakte bestand naar je computer te downloaden en zo weer aan te bieden aan Google, later zullen we kijken hoe dit handiger kan. Klik daarna op dit bestand uploaden en verwerken, dit kan vervolgens een uur duren, maar de ervaring is dat dit meestal korter is zo’n 5 minuten. Bij de optie Gegevenskwaliteit kun je zien of je gegevsn correct zijn.

Wanneer je het goed gedaan hebt zie je de melding ook in het dashboard “Uw gegevens zijn correct”, wanneer dit niet zo is ligt hier een schone zaak om de problemen in je feed op te lossen. Wanneer je hier niet uit komt wil ik daarin best assisteren, dus stuur gerust een mail of plaats een comment, zodat we daar ook anderen bij kunnen betrekken.

And now we wait, Google gaat nu je ingevoegde items verwerken. Bij het overzicht producten zie je de status, die je product op dat moment binnen Google Shopping heeft. De eerste keer dat we een correcte feed hebben aangeboden, heeft het een maand geduurd voordat deze verwerkt was, heb dus geduld. Ik weet niet of dat nu nog zo lang duurt, wij waren uiteraard weer één van de eersten, wellicht dat het daarom zo lang duurde.

Zichtbaar in Google Shopping

Wanneer Google alles uit je feed verwerkt heeft, zul je vindbaar zijn in het onderdeel Google Shopping en zullen je producten tezamen naast die van je concurrenten te bewonderen zijn. Ja en nu wordt het dus helemaal zaak om op te vallen, en daarbij is natuurlijk alles geoorloofd

Voor de beste resultaten, zoveel mogelijk info aanleveren en mag je uiteraard jezelf ook een +1 geven

Wil je ook weten hoe je nog meer bezoekers naar je website krijgt lees dan ook het artikel Meer bezoekers naar je website

Vragen en opmerkingen zijn meer dan welkom, ik hoor ook graag de ervaringen van anderen met Google Shopping en welke resultaten je er mee haalt.

Bob Nieuwenhuis is geen begenadigd schrijver, maar deelt graag kennis en helpt anderen met technische problemen, stel gerust je vraag.

 

1. Welke mogelijkheden bestaan er?

In nederland is iDeal het meest gebruikt. Verder blijken een hoop nederlanders de acceptgiro thuis ook erg prettig te vinden, op de voet gevolgd door het betalen via PayPal. Deze laatste is in het buitenland het grootst, bij de afwezigheid van een overkoepelende organisatie als iDeal. Paypal biedt de klant ook de zekerheid van een transactie waar fraude uitgesloten is. Deze verzekeringspremie komt voor rekening van de retailer. Paypal is dus een eenvoudige manier om online te betalen, maar relatief duur.

2. Wat is een paymenthub?

Er bestaan een aantal partijen die je de rompslomp van contracten met banken en partijen uit handen nemen. Omdat deze partijen eigenlijk een soort inkoopcombinatie zijn, kunnen ze ook een stevigere korting bedingen, dan jij zelf waarschijnlijk voor elkaar krijgt. Daarnaast kun je bij 1 paymenthub vaak meerdere diensten afnemen, wat je een hoop administratie en gedoe uit handen neemt.

3. Welke paymenthub?

Er zijn er een hoop:buckaroo (uitgebreide mogelijkheden, 77ct per transactie + maandelijkse kosten), ogone (grote europese speler: abonnement min. 30 eur per maand, transacties vanaf 86ct) , icepay (klinkt enger dan het is, maar scherpe prijsstelling: betaal nooit meer dan 69ct per transactie), docdata payments (grote speler, doet ook fulfillment, prijzen niet transparant) en dan is de lijst nog niet compleet. Wij zelf zijn erg gelukkig met mollie. Ze betalen netjes op tijd (maandelijks, maar dit kun je zelf veranderen naar wekelijks indien gewenst), vragen niet teveel (in ons geval 73ct per transactie, ex btw), en bieden een werkende (nadat we een paar bugjes hadden gefixt) koppeling naar magento.

4. Aansluiten en klaar?

Nog niet helemaal: je zou inderdaad een provider uit bovenstaand lijstje kunnen kiezen, aan kunnen sluiten, en je bent up en running. Echter 1 ding is nog best van belang: Paypal is voor een hoop mensen nogal van belang. Zij waarderen de eerder genoemde bescherming, en zijn dan specifiek op zoek naar een webwinkel waar ze met paypal kunnen betalen! Hier liggen dus kansen, wanneer je deze klanten kunt wijzen op jouw shop die je van paypal hebt voorzien! Mijn advies: altijd aansluiten op paypal, en laat het de wereld weten. (zie voorbeeld van onze wijnwebwinkel met paypal)

Stefan Renema is een van de drijvende krachten achter royalfrog.nl. Cliché, maar niet minder waar: Stefan maakte van zijn hobby zijn werk. Mede mogelijk gemaakt dankzij doosje-wijn.nl, een succesvolle wijn-web-winkel met wijnen die je leven veranderen.

Leren doen we hier altijd erg graag, en deze open invitatie laten we dan ook niet voorbijgaan! Ik heb me ingeschreven voor donderdag 20 oktober, de middagsessie. Mocht je er ook bij aanwezig willen zijn, check dan hier de mogelijkheden. Mocht je niet willen/kunnen, maar toch een interessante vraag hebben, drop ‘m dan even in de comments, dan neem ik ‘m voor je mee. Sowieso mag je van mij een kort verslag van dit intermezzo verwachten. Stay tuned.

Stefan Renema is een van de drijvende krachten achter royalfrog.nl. Cliché, maar niet minder waar: Stefan maakte van zijn hobby zijn werk. Mede mogelijk gemaakt dankzij doosje-wijn.nl, een succesvolle wijn-web-winkel met wijnen die je leven veranderen.

Uitstekend! Waarom ik dit ter sprake breng, is omdat meer bezoek je hier wel bij gaat helpen, maar dat er ook andere manieren zijn om dit voor elkaar te krijgen, misschien nog wel eenvoudiger dan meer bezoek naar je website! Heb ik je aandacht? Laten we dan eerst even inzoomen op de mogelijkheden. Hoe vergroot ik mijn online omzet? Je omzet kun je met de volgende parameters vergroten:

1. Meer bezoekers op je website (Traffic)

2. Conversie optimalisatie (Het vergroten van het percentage bezoekers op je website dat iets koopt)

3. De grootte van de order vergroten die de klant bij je afneemt

4. Klanten vaker/sneller laten terugkeren

Ik neem nogal wat hooi op mijn vork met het oplepelen van deze onderwerpen. Dat is niet zonder reden, want wanneer je elk van deze punten op de goede manier aanpakt, stromen de bezoekers als vanzelf toe! Ik beloof je dan ook plechtig dat ik in de komende tijd bovengenoemde onderwerpen uitgebreid  ga uitwerken. Iedere keer kun je op twitter/royalfrog de voortgang lezen. Vergeet ons dan ook niet te volgen als je niets wilt missen! Hieronder vast een schot voor de boeg, in omgekeerde volgorde.

1. Meer bezoekers op je website

Ook dit is een thema op zich. Een van de goedkoopste manieren om bezoekers jouw website te laten vinden, is de organische search van Google. Natuurlijk kun je met links op een fraaie pagina ook best ver komen, maar dat is voor de meesten van ons alleen met een hoop geluk, of een zak geld weggelegd. Dus ik vernauw de scope van “meer bezoekers naar je website” tot “meer bezoekers naar je website via organische search”. Het concept is, zoals altijd, gelukkig simpel; zo zie ik het: Google wil haar gebruikers de beste(!) gebruikerservaring geven. Hoe kan zij dit doen? Door zo goed mogelijk de gevraagde zoekterm te matchen met relevante pagina’s. Daar is google steeds beter in geworden, zeker na de meest recente Panda release. Dit wetende, is onze vraag (“hoe krijg ik meer bezoekers op mijn website?”) dus eenvoudig te beantwoorden: zorg voor de meest relevante pagina, en google doet de rest. Voorwaarde is dat je weet wat je bezoeker “relevant” vind. Hoe weet je dat? Hoe weet je wat de potentiele bezoeker precies intoetst in de search bar? Ik vertel je er hier graag meer over.

2. Verbeteren Conversie

Over het onderwerp conversie, of liever gezegd: conversie optimalisatie, zijn er legio boeken en sites te vinden. Lees ze! (of doe je voordeel met onze uittreksels hiervan in “boekbesprekingen“) Er wordt steeds meer onderzoek gedaan, én gepubliceerd, waar jij je voordeel mee kunt doen. Van heatmaps, tot neuromarketing naar de banaan: zorg dat je er in thuis raakt, want het verkeer op je site is er niet zomaar, het zoekt iets, het zoekt jouw product! Alles wat er van jou verwacht wordt, is om te voldoen aan de wensen van de klant. En wanneer je dat doet, zal de klant je belonen met een transactie. De moeite waard niet?

3. Vergroten ordergrootte

Eigenlijk is dit domweg het betere ondernemen. Ik stond vroeger bij de groenteboer, en toen ging het al zo: Mevrouw kwam voor een zak appels, en ik bracht behalve de appels ook de druiven onder de aandacht die ze vorige week verkocht had. Of ik gaf een meloen gratis mee, waarop de klant de week erna ook nog zo’n lekkere meloen meenam. Fruit dat goed rijp was, was goed voor de fruitsalade. Veel klanten vroegen om zoet fruit in de fruitsalade, maar het fruit op de fruitschaal moest nog even kunnen blijven liggen. Snap je waar ik heen wil? Kijk hoe je je produkten kan bundelen, kijk of je samples mee kan geven, kijk of je een mooier alternatief kan aanbieden, maar bovenal: onderneem! Ga de digitale dialoog aan, bel je klanten eens na: het is uiteindelijk gewoon retail, zij het online.

4. Terugkerende bezoekers.

Wat is er nu eenvoudiger, dan klanten die jouw producten en winkel reeds kennen, te laten terugkeren? Als jouw webwinkel al even open is, heb je in de loop van de tijd al een redelijke “customer base” opgedaan. Volgens de nederlandse spamwet, is het niet toegestaan mensen lastig te vallen met aanbiedingen en/of reclame, wanneer ze hier niet om gevraagd hebben. Echter in diezelfde wet wordt een uitzondering gemaakt voor reeds bestaande klanten. Zij hebben door middel van de transactie al aangegeven geinteresseerd te zijn. Jij hebt dus alle recht om, uiteraard met mate, de klant jouw product/winkel nog eens onder de aandacht te brengen. Sterker nog, wanneer je dit slim doet, lever je hier zelfs een service mee. Een voorbeeldje: wanneer jij hardware verkoopt, zou je bijvoorbeeld driverupdates kunnen sturen. Wanneer je kleding verkoopt, kun je de klant notificeren wanneer de nieuwe collectie uit komt, wanneer je vakanties verkoopt kun je updates sturen over het weer. Enz. Wees creatief, en denk hierbij altijd aan het belang van de klant! Nog algemener gesproken: lever de beste service, en de klant zal (bijna altijd) graag bij je terugkomen!

Stefan Renema is een van de drijvende krachten achter royalfrog.nl. Cliché, maar niet minder waar: Stefan maakte van zijn hobby zijn werk. Mede mogelijk gemaakt dankzij doosje-wijn.nl, een succesvolle wijn-web-winkel met wijnen die je leven veranderen.

Ik ben geabonneerd op de nieuwsbrief van de site schrijvenvoorinternet, dat is namelijk niet mijn sterkste kant dat schrijven en ik kan wel wat tips gebruiken. Afgelopen week ontving ik een mail met de tekst “Gratis webinar Verleiden op internet (video)”, nou had ik het boek al gelezen, maar toch na een paar weken vergeet je toch wat detail, dus kijken maar. Mijn ervaringen en de waardevolste tips heb ik hieronder beschreven.

Tip 1: Waar is de banaan?

Gebruik maximaal 1 banaan, de banaan is dé button waarvan jij wil dat de klant op drukt. Deze button is contrasterend en groot aanwezig op je pagina.

Zet een call to action op iedere pagina van je site. Wat zijn de logische stappen tot uiteindelijk een verkoop.

Voorkom keuzestress! Natuurlijk is het bepalen wat het belangrijkst is op je site moeilijk. Voorkom vooral dat je bezoeker moet nadenken. Jos Burgers noemt het kiespijn, biedt focus!

De banaan op Usabilla is een goed voorbeeld

Tip 2: Geef een onweerstaanbaar cadeau

Aartjan van Erkel noemt het de OMG, WTF reactie, de bedoeling is dat je iets weggeeft, zónder verplichte tegenprestatie. De bezoeker moet het iets hebben van, “dit kan niet waar zijn!” en jij als webshophouder/verkoper moet het gevoel krijgen dat je teveel weggeeft.

Wat heb ik weggegeven?!

Een cadeau weggeven schept verplichting (wil je weten hoe wederkerigheid werkt, raad ik je aan het boek van Robert Cialdini te lezen, Influence)

Voorbeelden van bedrijven die gratis zaken weggeven zijn, seats2meet.com en zappos.com, bij zappos.com is de verzending altijd gratis en de retouren ook en je mag e aangekochte artikelen een héél jaar lang retourneren.

Andere zaken die je gratis weg kunt geven zijn bijvoorbeeld een e-book of een webinar, waaruit dan weer een blogartikel verschijnt waarin dan weer je naam en je boek wordt genoemd.

Nog een voorbeeld is in ons geval bijvoorbeeld, “wijn niet lekker?, geld terug”

Tip 3: Gebruik sociale bewijskracht

Toon gedrag en meningen van andere klanten, mensen zoals jij en ik maken gebruik van zogenaamde shortcuts, door de snelheid van ons leven hebben we geen tijd meer om overal zelf over na te denken, dus laten we ons beïnvloeden door de wat andere mensen over iets zeggen. Keuzes maken wordt hierdoor makkelijk.

Wat kun je doen om de mening van anderen te tonen? Plaats een facebook likebox op je pagina of twitter widget.

Facebook like box

Wanneer je complimenten van klanten krijgt, probeer deze dan op je site te plaatsen, vraag je klant of deze dat goed vindt en plaats de opmerking vooral tussen aanhalingstekens, dit geeft aan dat het een letterlijke quote is en heeft meer overtuigingskracht.

Nog zo’n mooie tip die uit het webinar kwam, de overtuigingskracht van een videobooschap! Wanneer je een klantervaring weet vast te leggen op beeld heeft dit de ultieme overredingskracht, klanten die dit zien kunnen er niet meer omheen en ‘moeten’ je product wel kopen.

Een klant zou zijn ervaring al simpel met een smartphone kunnen opnemen, dus heb je de kans, doen!

Wil je nog meer tips?

Lees dan vooral het boek Verleiden op internet van Aartjan van Erkel, of ga 01-12-2011 naar het seminar Verleiden op internet in Utrecht, met gastspreker Jos Burgers. Ik heb me al ingeschreven, want volgens mij kan ik er nog veel van leren!

Bob Nieuwenhuis is een cruciaal onderdeel van royalfrog.nl Gedreven door techniek en ambitie probeer ik mijn dromen waar te maken.

 

Open je terminal

> sudo vi /etc/ssh_config

En zorg dat in ieder geval de volgende inhoud actief is

Host *
ServerAliveInterval 5

Save de file en herstart je terminal, ik heb eerst de terminal ook een echte quit gegeven.
Bij mij behoort de time-out van mijn terminalsessies tot het verleden!